Comment identifier vos clients les plus rentables et gagner plus ?

Cette question : "comment identifier vos clients les plus rentables ? " est certainement l'une des questions les plus importantes que tu dois te poser pour la survie de ton entreprise.

 Nous ne sommes plus tout à fait en début d'année et si tu n'as pas pris la peine de planifier ta stratégie "d'acquisition client" ou celle "d'expérience client" dans ton carnet des bonnes résolutions, je t'invite à prendre un stylo et un carnet de notes et à penser aux personnes qui font que ton entreprise est (ou sera) rentable.

Étant une SOLO-PRENEUSE, te concentrer sur les clients qui apportent le plus de valeur à ton entreprise ne peut être que bénéfique pour toi et la réussite de cette entreprise.

Tu dois savoir que, les entreprises les plus rentables sont généralement celles qui identifient leurs clients, crées une relation de confiance avec eux et travaillent à attirer de nouveaux clients ayant un profil similaire.


Mais qui appelle t - on" clients rentables" ?

identifier vos clients les plus rentables



Les clients rentables sont ceux qui apprécient ce que tu fais, sont prêts à dépenser ce que tu veux et ils paient à temps. Ils sont heureux, apprécient ta manière de travailler et ils aiment ce que tu fais. Ils recommandent ton entreprise à des gens tout aussi merveilleux et ils ne te font pas des demandes déraisonnables, bref ne te font pas perdre ton temps.

Voilà exactement le type de personnes que tu dois attirer si tu veux être certaine d'avoir un trafic de qualité, d'offrir le meilleur de toi-même et de faire des bénéfices.

1 - Comment identifier vos clients les plus rentables ?

Le premier pas consiste à créer un formulaire et à y noter des données liées à ce qu'ils ont acheter et combien ils ont payer pour cela. Crée 3 ou 4 groupes de clients en fonction des produits ou des services que tu offres. Ensuite, fais un tri en fonction de la rentabilité de chaque groupe.

Maintenant examinons chacun de ces groupes.


Y a-t-il un fil conducteur commun de produits ou de services achetés dans chaque groupe ? Est-ce qu'ils achètent ce pourquoi tu veux que ton entreprise soit connue ? Es-tu le bon choix pour eux ou une autre entreprise pourrait mieux répondre à leurs besoins (et te libérer pour te concentrer sur ce que tu fais le mieux). Est-ce qu'ils apprécient ce que tu fais ? Sont-ils prêts à dépenser pour ce que tu veux ?

Ce groupe a-t-il tendance à payer à temps ? Est-ce qu'ils sont des apporteurs d'affaires (bouche à oreille, recommandations) ? Ton travail est-il passionnant à leur côté ? Note chacun de ces groupes sur une échelle de un(1) à dix(10) pour t' aider à visualiser quels sont les archétypes clé de tes clients.

Qu'est-ce qui motive tes clients à acheter chez toi ? La motivation est susceptible d'être très différente au sein de chaque groupe et il est important de comprendre cela, ça peut être très utile au moment d'écrire tes articles et de mettre en place ta stratégie de marketing.

Tu peux également noter toutes les informations démographiques (âge, sexe, titre du poste, etc.) pour voir s'il y a un élément important qui apparaît (un autre dénominateur commun). Mais selon mon expérience, ce qui est le plus important, c'est de comprendre ce qui motive tes meilleurs clients à acheter chez toi. Savoir cela change tout parce qu'il est très facile de continuer à gagner plus d'argent avec ces clients, ainsi que d'attirer beaucoup plus de clients similaires.

Et les moins rentables alors ?

De même, il vaut la peine de comprendre pourquoi les deux ou trois groupes les moins rentables ont travaillé avec toi parce que tu ne veux probablement pas les attirer à nouveau. Il arrive souvent que ces clients n'apprécient généralement pas ce que tu fais, ils n'aiment pas vraiment faire affaire avec toi et, soyons honnêtes, tu n'aimes probablement pas faire affaire avec eux.

Ils paient en retard, ils demandent toujours des rabais et ils sont rarement heureux. Cela ne signifie pas, cependant, qu'ils ne dépensent pas beaucoup - parfois, ces personnes peuvent être à l'origine des dépenses les plus élevées, mais quand tu prends en compte le temps de gestion que tu consacres à leur satisfaction, les problèmes de trésorerie qu'ils provoquent et le poids émotionnel qu'ils mettent sur ton entreprise, tu dois te demander si tout cela en vaut la peine.



2 - Mais quel avantage as-tu à comprendre tes clients et à identifier ceux qui sont le plus susceptible de faire croître tes revenus ?

identifier vos clients les plus rentables



 - La première raison est que, le fait de comprendre tes clients t'aidera à vendre d'avantage. Plus de ventes, plus de chiffre d'affaires. Plus tu en sais sur eux et sur leurs besoins, plus tu peux créer des produits ciblés qui leur correspondent et augmenter ton volume de vente.

Tu peux ainsi créer plusieurs produits pour plusieurs types de clients différents et diversifier ta gamme de produits sans perte en qualité ni en rentabilité. Au contraire, cela te fera gagner beaucoup plus d'argent.

 - La deuxième raison est que, plus tu as une idée claire et précise de qui sont tes clients rentables, de ce qu'ils aiment et de ce qu'ils veulent, plus tu es en mesure d'attirer de nombreux clients ayant le même profil et donc, augmenter ta liste de clients qualifiés au quotidien et facilement.

Conclusion :


Utilise ce processus comme une opportunité pour chérir les clients que tu veux vraiment et travaille à attirer plus de clients similaires. 

As-tu déjà identifier tes clients les plus rentables ?


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À TRÈS VITÉ !

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